10 automatisations pour ton business en ligne indispensables pour évoluer.

Utilises-tu des automatisations pour ton business aujourd’hui ? L’automatisation consiste à utiliser des outils, des logiciels et des systèmes pour exécuter des tâches de manière automatisée, sans que tu interviennes dans le processus manuellement (ou tout du moins, le moins possible).

L’automatisation va te permettre de gagner du temps en automatisant des tâches sans que tu ai besoin d’intervenir (par exemple la réservation automatique pour participer à ton cours de yoga plutôt que des échanges de messages) mais elle va aussi te permettre de proposer tes offres à tes clients et vendre en continu sans que tu ai besoin d’être présente ou de le faire toi. Tu vas vite comprendre que c’est essentiel pour faire croître ton business en ligne rapidement et de manière exponentielle.

C’est pourquoi je voulais te partager dans cet article 10 automatisations à mettre en place pour ton activité.

Pourquoi mettre en place des automatisations pour ton business est indispensable ?

Pour savoir si tu es prête à développer ton business, je t’invite à te poser cette question : « Est-ce que j’ai ce qu’il faut en place si, demain, 100 nouveaux clients veulent acheter une de mes offres (cours, programme en ligne, coaching, …) ? ».

Je pourrais ajouter « est-ce que mon business est suffisamment structuré et organisé pour recevoir autant de clients d’un coup ? »

Si, aujourd’hui, tu te sens débordée ou submergée, et que tu passes beaucoup trop de temps sur des tâches chronophages (créer du contenu, traiter tes messages de réservation ou d’annulation, relancer les retards de paiement, …)… Alors peut-être que tu n’es pas encore prête pour le prochain niveau .

Il est probable que la prochaine étape prioritaire pour justement aller plus loin dans ton business soit de commencer à automatiser un maximum de tâches.

Parfois, on craint cette étape, car elle nous semble « trop technique » ou qu’on a peur de déshumaniser son business. C’est ce qu’on va démystifier ensemble dans cet article.

Ainsi, automatiser pour ton business va te permettre de :

• Te libérer d’une certaine charge mentale et retrouver de la sérénité.
• Gagner du temps.
• Professionnaliser ton entreprise avec des process.
• Améliorer l’expérience de tes clients en leur permettant par exemple d’accéder à tes services de manière simple, rapide et en toute autonomie.
• Faire tourner ton business, même quand tu n’es pas devant l’ordinateur ou ton téléphone portable.
• Faire des propositions commerciales à ta place (vendre pour toi quoi …)

Si tu te demandes quand tu dois automatiser ton business, comme pour la délégation, je te conseille de le faire « dès maintenant ».

L’automatisation n’est pas réservée à un certain montant de chiffre d’affaires. Au contraire, plus tôt tu en mettras en place, et plus tu te donneras de la place pour croître efficacement.

Quelles sont les 10 automatisations à mettre en place pour ton business ?

Je vais te proposer 10 automatisations ici. Mais peut-être vas-tu te demander ce que tu dois automatiser en premier ?

Tout dépend de toi. Pour le savoir, je t’invite à :

• Identifier les actions sans valeur ajoutée (par rapport à ta zone d’expertise) qui se répètent au quotidien. Même celles que tu finis par faire sans y penser.
• Choisir dans ma liste quelle automatisation correspond à ces actions, puis automatises-les.

#1. Les automatisations pour ton business indispensables : la réservation ou l’achat d’une offre.

Je te conseille d’avoir un système automatique soit pour :

• la réservation (d’un de tes cours par exemple)
• ou pour l’achat d’une de tes offres (un de tes programmes, d’un abonnement mensuel, d’un coaching, …).

Il faut impérativement qu’un client puisse acheter/réserver en cliquant sur un bouton seulement. C’est la base aujourd’hui pour vendre tes services (finis de recevoir des messages privés en masse au risque de s’y perdre !).

Pour cela, il faut mettre à disposition de tes clients un lien. Que ce soit sur ton site ou sur ton compte Instagram si c’est le réseau social que tu utilises.

Ce lien renverra directement vers un logiciel de réservation comme Calendly par exemple.

Il va te permettre de :

• paramétrer tes cours,
• définir le nombre de places disponibles,
• créer un paiement automatique et anticipé,
• ou encore d’envoyer un lien Zoom à tes clients.

Si tu as besoin d’un tutoriel, je t’invite à découvrir mon guide « Enseigner des cours de yoga en ligne sur Zoom » dans ma bibliothèque privée.

Ou alors ce lien renverra directement vers une page d’inscription et de paiement.

Pour cela, je te recommande d’utiliser Système.io pour s’abonner à ton studio en ligne, à ton programme où même à un évènement en présentiel.

#2. Le paiement automatisé en ligne.

Il est impensable d’envoyer ton RIB à chaque client qui veut acheter ton offre.

Idéalement, tes clients doivent pouvoir payer directement en ligne. Pour cela, rien de plus simple, il te suffit d’avoir un compte Stripe et/ou Paypal.

Tu peux même relier ces outils de paiement à ton logiciel de réservation.

Ce genre d’outil te permet également de proposer à tes clients des paiements en plusieurs fois. Comme tout est automatisé, tu n’as rien à gérer !

Une fois renseigné le prix de ton offre, et la récurrence de paiement accepté, le logiciel va automatiquement envoyer une facture chaque mois à ton client. Cela peut être aussi parfait dans le cadre d’un membership reconduit chaque mois.

En gros, une fois inscrit, le client va automatiquement et sans ton intervention manuelle :

• recevoir un mail de bienvenue à ton programme, ton abonnement, …
• Avoir accès à l’offre qu’il vient d’acheter.
• Recevoir sa facture mensuellement.

#3. Mise en place d’un mail d’onboarding client.

À chaque nouveau client, il va être compliqué d’envoyer les informations au compte goutte ou individuellement (surtout si tu comptes avoir beaucoup de clients !)

Automatiser l’envoi d’un mail de bienvenue aka d’onboarding va te permettre de regrouper toutes les informations principales de ton offre (lien de connexion, groupe Facebook privé, liens utiles, …).

Et surtout, d’être sûre que chaque client a bien reçu les mêmes informations.

Cela lui permettra aussi de ne pas avoir à chercher de lui-même, et à toi de ne pas avoir à répéter les mêmes choses à chaque fois.

#4. Le remplissage de ta liste e-mail et la livraison de tes contenus gratuits.

Combien de fois je vois des boîtes à questions dans les stories Instagram avec « si tu veux recevoir tel contenu, laisse-moi ton adresse mail ici ». Et ensuite, à toi d’ajouter manuellement dans ton logiciel e mailing les contacts un à un.

D’une part, ce n’est pas en conformité avec la réglementation RGPD, et de plus, cela va te prendre du temps. Je ne te parle même pas des risques d’erreur.

La solution ? Créer un formulaire automatique (ce qu’on appelle un formulaire de capture d’adresse e-mail) pour inviter tes abonnés à s’inscrire d’eux-mêmes pour recevoir ta newsletter ou des informations sur tel événement. Cela fait beaucoup plus professionnel.

C’est exactement le même système quand tu souhaites offrir un cadeau gratuit (freebie, lead magnet, …) à tes clients. Une fois que la personne renseigne son prénom et son adresse mail, un mail automatique part pour délivrer (même à 23 h ou 5 h !) ce fameux contenu offert !

Cette automatisation peut être réalisée sur n’importe quel logiciel d’e-mailing ou sur Système.io.

Pour moi, ces 4 premières automatisations pour ton business sont des incontournables. Les prochaines sont un peu plus simples à mettre en place, et vont te simplifier le quotidien.

#5. Automatisations pour ton business avec la mise en place d’un mail de réponse automatique.

C’est typiquement le système qu’on utilise quand on part en vacances ! Dès que tu reçois un mail, ton contact est averti que tu es actuellement indisponible, lui donne la date de ton retour ou le contact de la personne de ton équipe qui pourra lui apporter une réponse immédiate.

Ce système est aussi très utile toute l’année.

Par exemple pour :

• prévenir ton client que tu as reçu et pris en compte son mail.
• Lui indiquer les délais de réponse.
• Le rediriger vers d’autres personnes de l’équipe suivant le besoin.
• Ou encore l’inviter à télécharger des ressources gratuites.

Ce qui peut être très intéressant dans le cas d’un prospect qui ne fait pas encore partie de ta mailing-list.

#6. Mise en place d’une réponse automatique sur tes réseaux sociaux.

Si on continue sur le sujet des messageries, ce qui peut être intéressant aussi d’automatiser, ce sont les réponses à des questions courantes (Genre « quel tapis de yoga utilises-tu ? ») que tu reçois en message privé.

Pour cela, tu peux créer des modèles de réponse sur Instagram quand tu as régulièrement la même question. Cela se passe dans : paramètres et confidentialité > outils professionnels et contrôles > réponses enregistrées.

Une fois dans le message privé, clique sur les 3 petits points puis la réponse enregistrée.

J’aime bien tout de même personnaliser ces messages en ajoutant le prénom de la personne.

Petit bémol par rapport aux réponses automatiques : ce que j’aime moins, pour ma part, ce sont les réponses automatiques en DM Instagram quand tu t’inscris à un nouveau compte. Je trouve qu’ils sont beaucoup plus intrusifs.

#7. Création de templates de mails.

J’intègre la création de templates ou de modèles de mail dans l’automatisation, car cela peut faire gagner un temps fou !

Ils peuvent être très utiles quand :

• Tu as une prestation ou des questions récurrentes.
• Tu as besoin d’envoyer la marche à suivre pour les invités de ton podcast.
• Ou encore pour envoyer des liens.

Les templates peuvent aussi inclure les modèles de visuels pour tes posts Instagram. Avoir des templates de carrousels, de citations, de reels, ou de posts, … à ton image, cela te permet d’aller plus vite dans ta création de contenu.

#8. Automatisation pour ton business : programmation de tes contenus.

Puisque nous sommes sur le sujet des réseaux sociaux, je t’invite à programmer tes contenus en avance.

Cela te permettra d’éviter la charge mentale de ne pas oublier de poster ou de prendre le temps de le faire chaque jour. Pour cela, il te suffit de préparer quelques posts en avance, et de les programmer avec Meta Business Suite de Facebook ou un autre outil de planification.

Les dernières automatisations dont je veux te parler vont te permettre d’aller encore un peu plus loin dans la croissance de ton business.

#9. Récolte des témoignages clients.

Comment récolter des témoignages clients de manière automatique ?

Tu n’as peut-être pas encore pensé à récupérer les avis clients. Pourtant, c’est l’un des piliers essentiels de ton marketing pour vendre. C’est un levier puissant, trop souvent inexploité.

Ainsi, tu peux automatiser la récolte des témoignages dans le suivi de tes clients après achat. Il te suffit pour cela de programmer une campagne de mails quelques jours après achat.

En programmant ce mail, il va s’envoyer automatiquement à chaque client en lui demandant un témoignage par retour de mail ou encore mieux directement sur Google.

#10. Création de campagne e-mails.

Comme j’en ai parlé à plusieurs reprises dans cet article, il est important de créer des campagnes e-mails.

Elles vont te permettre de faire des propositions commerciales régulièrement ou de faire découvrir tes offres, même à de nouveaux prospects, après le téléchargement d’un contenu gratuit par exemple, sans que tu interviennes.

On parle souvent de la campagne e-mail de bienvenue que tu peux automatiser et aussi des séquences e-mails de vente, c’est une série d’e-mails que ton client va recevoir sur une période donnée pour promouvoir ton offre.

Enfin, il existe de nombreux autres outils d’automatisation pour faire le lien aussi entre plusieurs logiciels par exemple :

• IFTTT et Zapier pour faire parler des logiciels entre eux : j’utilise Zapier par exemple pour relier le logiciel de mon Quiz avec mon logiciel d’e-mailing Systeme Io.
• Quaderno pour regrouper des factures de différentes sources, …

Tous ces processus d’automatisations pour ton business, je les enseigne concrètement dans mon programme business Yogi Biz Line car ce sont des leviers essentiels pour vendre en continu toute l’année, générer des revenus récurrents, vendre sans vendre et avoir un business qui peut continuer de tourner sans ta présence !

Les automatisations pour ton business en ligne.

Qu’est-ce que c’est les automatisations pour ton business ?

Les automatisations consistent à utiliser des outils, des logiciels et des systèmes pour exécuter des tâches de manière automatisée. Et cela sans que tu le fasses manuellement (ou tout du moins, le moins possible).

Pourquoi mettre en place des automatisations dans tes tâches quotidiennes ?

Si tu passes déjà beaucoup trop de temps sur des tâches chronophages sans avoir le temps de travailler “pour” (et pas dans) ton business, ou à planifier les prochaines étapes, alors il est temps d’automatiser un maximum de tâches.

Cela te permettra de gagner en efficacité, de te dégager du temps ou de retrouver un équilibre vie personnelle/vie professionnelle.

Quelles sont les 10 tâches que tu peux automatiser ?

Il existe une multitude de tâches à automatiser, mais en voici 10 pour démarrer : réservation ou achat de ton offre, paiement en ligne, mail onboarding client, livraison de contenus gratuits et agrandissement de ta liste e-mail, mail de réponse automatique, réponse automatique sur les réseaux sociaux, templates de mails, programmation de tes contenus, récolte des témoignages clients, ou création de campagnes e-mailing.